Q: 京东赠品需要额外付运费吗？
A: 不需要亲！赠品是免费赠送的，所有物流费用都由京东或商家承担，您在下单时就能看到“0元赠品”标识，收货时直接签收就行。
Q: 赠品物流信息为啥有时比主商品晚？
A: 这很常见因为赠品可能从不同仓库发货，系统需要时间同步数据；您多刷新订单页面或等2-3小时，一般就会更新，如果超过一天没变，建议截图联系客服查证。
Q: 怎么确认赠品是否已发货？
A: 简单！进京东APP的“我的订单”，找到赠品订单后看状态：如果显示“已发货”并有物流单号，就表示上路了；没单号的话可能是备货中，点“催发货”按钮或问客服进度。
Q: 赠品收货后发现损坏能退货吗？
A: 当然可以，亲！京东支持赠品退换，您直接在订单页申请售后，选“质量问题”，上传照片说明情况，客服会审核后安排免费取件或补偿；记得保留包装作为凭证。
